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cómo lidiar con clientes desafiantes y cómo mejorar a sí mismo

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La mayoría de la gente piensa en el servicio al cliente como algo que sucede cuando las personas se acercan a una empresa con un problema. Sin embargo, eso es solo la mitad de la historia.
El servicio al cliente no es solo lo que sucede cuando un cliente te llama o te envía un correo electrónico. Por ejemplo, también sucede cuando:

La gente busca una solución y encuentra su negocio. El servicio al cliente está sucediendo, aunque esa persona ni siquiera es un cliente todavía.
Las personas están en su base de conocimientos, respondiendo a sus propias preguntas. Eso también es servicio al cliente.

Información adicional

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traer buen humor :)

Lugar

En línea vía webcam

Informaciones generales

Edad:
Bebés (0-3 años)
Niños de preescolar (4-6 años)
Niños (7-12 años)
Adolescentes (13-17 años)
Adultos (18-64 años)
Tercera edad (65+ años)
Nivel del estudiante:
Principiante
Intermedio
Duración:
30 minutos
60 minutos
La clase se imparte en :inglés, español

Acerca de mí

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Tranquilo, muy positivo, con gran sentido del humor de persona.
Trabajé en un crucero durante mucho tiempo en servicios al cliente y avancé rápidamente, así que sé todo lo que hay sobre qué tipo de clientes están allí y qué esperar y cómo no tomarlo como algo personal, cualquiera puede hacerlo con la orientación adecuada. .
Alo es muy importante para ser consciente de sí mismo y saber ser feliz tal como eres :)

Formación

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Escuela Técnica Superior de Estudios Profesionales-Licenciatura en diseño web
escuela secundaria "Svetozar Miletic" Novi Sad- diploma en la guía de turismo-turismo

Experiencia / Calificaciones

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Trabajó durante más de seis años en turismo y atención al cliente. Posiciones como gerente nocturno, representante de servicios al cliente, supervisor de recepción, controlador de hotel.
un certificado sobre autoempoderamiento

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Envía un mensaje a Jovana explicándole lo que deseas aprender:
Cuantos más detalles, mejor.
Si haces preguntas precisas sobre lo que deseas, el profesor podrá responderte con mayor rapidez. Por ejemplo: ¡Hola! ¿Cuándo estarías disponible para dar una clase?

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